Si falla la càmera del teu Surface Pro 4 o Surface Book i7

Moltes vegades quan arriba el moment de provar nous dispositius, sobretot quan aquests són llançats al mercat, els usuaris ens topem amb errors que obliguen el fabricant a llançar actualitzacions i correccions o fins i tot a prendre mesures dràstiques poques vegades vistes.

Un dels llançaments que semblen estar patint alguns petits problemes que obligaran Microsoft a prendre cartes a l'assumpte és el fantàstic Surface Book i7, el convertible tauleta dels de Redmond que fa poc menys d'un mes va ser presentat. Un dispositiu que pateix, igual que el Surface Pro 4, un petit problema amb la càmera

I és en el moment de voler fer ús de la càmera incorporada per per exemple, establir una videotrucada o capturar una imatge, aquesta no respon correctament. Una fallada que a l'espera a l'espera d'una solució definitiva en forma de pegat de _software_, podem solucionar nos altres mateixos seguint una sèrie de passos.

• Hem d'acudir al Administrador de Dispositius de Windows, ja sabeu, des del botó d'Inici amb el _click_ dret del ratolí.
• Un cop a l'Administrador de Dispositius hem de buscar el submenú Dispositius d'imatges > Microsoft LifeCam Frontral/Trasero i seleccionar la càmera que dóna problemes (si són les dues primer una i després una altra).
• Busquem llavors una opció en què es mostri Actualitzar controlador, un pas que segurament hem fet en altres ocasions per solucionar altres problemes.Es tracta de cercar si hi ha a la xarxa o al dispositiu alguna actualització pendent i no instal·lada.
• El més habitual és topar-se amb el missatge que ens adverteix que no hi ha actualitzacions pendents i que tenim el controlador més recent, per la qual cosa hem de procedir a eliminar el dispositiu, compte, no el controlador.
• El pas següent una vegada desinstal·lat, és reiniciar el Surface Pro 4 o el Surface Book i7 de manera que el sistema detecti el _hardware_ amb configurat i procedeixi amb la seva instal·lació des de zero.

L'objectiu és que els controladors necessaris s'instal·lin des de zero i es pugui atacar d'arrel la solució del problema, cosa que en força ocasions sol funcionarquan tenim problemes amb el _hardware_ del nostre equip.

En cas contrari i si el pas senzill no funciona, toca entrar en solucions més complexes, una restaurant l'equip a un punt en què sí que funcionarà correctament la càmera o una restauració completa si volem de pas deixar-ho tot com nou i partir des de zero.

Recorda a més que si optes per restaurar el teu equip amb Windows 10 activat no caldrà cap clau d'activació, ja que el sistema detectarà el nostre dispositiu pel model i número de sèrie, activant-lo quan ens connectem a internet.

Via | MSPowerUser