La Xbox One X i els seus errors són un mal de cap per als afectats que esperen una resposta de Microsoft

Ahir vam comentar com la Xbox One X estava sent un èxit en vendes al Regne Unit, almenys la primera setmana des que va arribar al mercat. De fet ja ho vam dir i si ens situem en perspectiva i la comparem amb la PS4 o la Nintendo Switch, ara com ara els números són millors

No obstant això aquest èxit no ha de servir per tapar alguns problemes que estan tenint molts usuaris amb la Xbox One X, sobretot els que són posseïdors del model especial de llançament: Project Scorpio.I és que malgrat el que molts pensen, no és clar que sigui un problema amb el cable d'alimentació, que al capdavall és un cable estàndard com el de qualsevol aparell electrònic. Algunes unitats estan experimentant seriosos problemes que fins i tot arriben a la mort de la consola després d'unes hores d'ús i per ara, es desconeix que es pot deure. Problemes als quals se suma un Blu-ray UHD que no dóna bona qualitat i que espera ja un pegat que ho arregli i problemes amb el so Dolby Atmos.

I és que pel que sembla, no hi ha una línia o un patró que determini quin és l'origen de la sentència que fa que la consola deixi de funcionar després de bloquejar-se. O fins i tot, que l'amo l'apagui normalment i quan l'hagi d'encendre s'adoni que ho aconsegueix. Només se sap que les principals afectades són el model d'edició especial amb què això suposa.

Per ara sembla que aquests errors afecten sobretot el models especial de llançament amb la serigrafia Project Scorpio i a aquestes alçades no existeix un comunicat oficial per part de Microsoft sobre aixòDe fet, en el meu cas, amb la versió normal, la mateixa que alguns companys de la web, no han aparegut problemes per ara. Tocarem fusta.

El fet que des de Redmond no hagin dit aquesta boca és meva, no fa sinó incrementar l'enuig dels usuaris afectats que veuen com en menys d'una setmana la seva consola de 499 euros s'ha convertit en un car petjapapers. Una fallada que per pura lògica exigeix ​​una compensació en forma de reemplaçament més que d'arranjament, pel tipus de fallada, pel preu del producte i perquè es tracta d'una fallada quan no té una setmana d'ús per a un comprador _early adopter_ que ha mostrat el suport a l'empresa amb la compra.

A l' altra part trobem com alguns usuaris, de manera més o menys interessada, aprofiten les xarxes socials per donar opinions negatives sobre la màquina , una bola de neu que pot començar a créixer i que pot tenir un efecte negatiu sobretot ara que arriben el Nadal.

Com actuar davant del problema

Si estàs afectat per la decisió de la teva consola, el primer pas és acudir a l'establiment on la vas comprar si és botiga física o contactar-hi si és per pàgina web. Explicar-li el cas i fer ús de la garantia. Recordem que tenim per una banda la garantia legal i la comercial.

La garantia legal, és la que atorga la Llei (Reial Decret Legislatiu 1/2007) i és de 2 anys des del moment en què el producte es lliura al consumidor.D'aquells dos anys els sis primers mesos són fonamentals ja que durant aquest temps es presumeix que si apareix una fallada, aquesta ja existia quan es va comprar i per tant es lliura al comprador de culpa, havent de ser el venedor qui demostri que no va ser així. Un cop passats aquests 6 mesos i fins als 2 anys, haurà de ser un tècnic o pèrit qui confirmi si el dany ha estat provocat per un ús anormal o és un defecte.

g> és la brindada pel venedor i amb la qual obtenim un suport addicional a la garantia legal que pot permetre que ens tornin els diners en un termini fixat si no estem contents amb la compra i sense al·legar cap motiu o la substitució d'un producte si aquesta està defectuós. Per a tots els casos sempre cal conservar el tiquet/factura de compra.

"

El problema aquí rau en el fet que els compradors d&39;una edició especial Project Scorpio poden quedar-se sense la mateixa si decideixen reemplaçar-la per un model normal pel fet que es tracta d&39;una edició limitada.En aquest cas entraria a formar part de l&39;equació el factor valor d&39;aquesta consola, superior al de l&39;edició normal en tractar-se d&39;unitats limitades, per això seria aconsellable contactar amb Microsoft i si la resposta (d&39;ells o de la botiga) no satisfà, contactar amb l&39;organisme local de defensa del consumidor prèvia presentació del full de reclamacions oficial de la teva comunitat (compte, no el del comerç) i passat el termini de 10 dies hàbils."

Mentre s'aclareix la situació i davant l'espera d'una resposta oficial per part de Microsoft, podeu provar de canviar el cable d'alimentació (si és que s'encén el teu Xbox) i sinó no ens queda cap altra que esperar i seguir amb els passos fets amb la confiança que els afectats tinguin un final feliç.