Microsoft canvia la seva política de reparacions: es compromet a facilitar peces i documentació per facilitar el dret a reparar

Amb els dispositius electrònics cada cop més compactes i amb dissenys més tancador, els usuaris moltes vegades topen amb els problemes que plantegen les marques a l'hora d'arreglar un desperfecteUn descontentament que ha motivat que des dels organismes oficials s'aposti pel dret a reparar i que a poc a poc les empreses ho vagin acceptant, cosa que ara passa amb Microsoft.

L'empresa establerta a Redmond aposta pel dret a reparar, acatant, no n'hi queda cap altra, la regulació que per protegir el consumidor s'està imposant en alguns territoris.D'aquesta manera, és una de les primeres empreses que es comprometen a facilitar als clients la reparació dels seus dispositius per tercers.

Facilitar les reparacions a tercers

L'origen d'aquesta postura no és cap altre que l'acord a què han arribat Microsoft i l'organització sense ànim de lucre de defensa dels inversors As You Sow. Aquesta última va presentar una resolució davant la Comissió de Valors i Borsa dels Estats Units sol·licitant que es tinguin en compte els beneficis que ofereixen tant per a consumidors com per al medi ambient comptar amb dispositius que es puguin reparar de manera més fàcil.

En aquest sentit, que un tercer pugui reparar un dispositiu era una cosa fins ara dificultós per la manca d'eines específiques, peces i manuals de reparació.A partir de l'acord assolit, Microsoft es compromet a facilitar tant peces, eines i la informació necessària per procedir amb la reparació.

Es tracta de reduir els residus electrònics i disminuir l'impacte que té en el medi ambient en no fer necessari que com ha passat fins ara, les reparacions hagin de ser realitzades per botigues i serveis tècnics autoritzats.

Microsoft és així, el primer fabricant nord-americà que decideix canviar les seves polítiques de reparació després de la pressió dels inversors. Pel camí és d'esperar que altres grans empreses i el millor exemple pot ser Apple amb la seva política molt tancada de reparacions, apostin per aquesta solució.

Queda per veure com es reflecteix aquest canvi de postura a Microsoft ia la resta de les empreses que decideixin adoptar-la. Es tracta de favorir les reparacions, però que aquestes segueixin sent de qualitat, garantint la seguretat de reparadors, usuaris i dispositius.Un equilibri que no sempre serà fàcil d'aconseguir.

Ja hem vist com a països com França, pioner a Europa, quan va apostar per facilitar les reparacions creant un índex de reparabilitat, de forma que a partir de gener de 2021, els fabricants han d'informar el consumidor sobre la possibilitat de reparar un producte, una cosa similar al que després es va fer a Espanya en anunciar un etiquetatge amb notes per a dispositius electrònics segons com siguin de fàcil reparar.

Via | Grist Imatge | AdobeStock (Paolese)