Microsoft comença a indemnitzar usuaris pels problemes amb la bateria de la Surface Pro 3

Fa uns dies assistim a la posada de llarg del Surface Book i7, un fantàstic _portatil-convertible-tableta_ amb què els de Microsoft ens van deixar amb la boca oberta. Un fantàstic producte que cavalcava sobre l'experiència que des de Redmond acumulen en aquest segment

I és que des de fa anys amb la gamma Surface Pro han anat acumulant experiència i bé fer, encara que també alguns disgustos, com els que els ha donat des dels seus inicis la Surface Pro 3, una tauleta que ha tingut una vida de tot menys tranquil·la i assossegada.

El motiu és que des del seu llançament se li van atribuir errors, uns més importants que altres, entre els quals destacava una fallada a la bateriaque incorporava la Surface 3 Pro. Des de Redmond van prendre mesures amb el llançament d'un pegat que en teoria solucionava el problema de la bateria.

"

Per posar-nos en antecedents, els problemes de la bateria en aquest model comencen en primer lloc amb bateries que comencen a perdre capacitat d&39;emmagatzematge denergia fins a quedar-se amb el pas del temps a nivells de només un 20% del total de la seva capacitat original. Però no només queda aquí i és que a part d&39;aquesta fallada n&39;hi ha una altra per la qual algunes Surface Pro 3 no carreguen la bateria i només es poden utilitzar connectades al corrent. I aquestes eren bateries de LG."

Des de Redmond coneixien aquests problemes i li han anat donant llargues d'una manera o altra però ha arribat el moment en què no han pogut evitar la dura realitat en forma de nova fallada de funcionament.Un error que fa que la bateria es descarregui ràpidament sense motiu aparent, aconseguint que la vida útil de l'equip no passi de l'hora i mitja.

El problema a més s'agreuja pel fet que molts d'aquests dispositius ja no compten amb garantia, de manera que hauria de ser l'usuari el que corregués amb les despeses de reparació i arreglament i tot malgrat ser un problema generalitzat daquesta sèrie. Uns arranjaments que han arribat a tenir un cost de 450 dòlars per a alguns afectats. Com veiem, no és una xifra per no tenir en compte.

I finalment sembla que des de Redmond han optat per fer front al problema i així ha estat Microsoft la que s'ha posat en contacte alguns d'aquests usuaris per a emetre'ls un reemborsament que els compense per les despeses:

Des de Redmond afirmen que l'última de _firmware_ actualització soluciona la fallada i per tant no han de portar la Surface Pro 3 a reparar.En el cas dels clients que ja van passar per caixa per poder arreglar-ho en estar ja sense garantia, hauran d'esperar un correu o comunicat per part de Microsoft o si no volen esperar posar-se en contacte amb el suport per demanar la informació necessària.

Via | Neowin A Xataka | Surface Book i7: el portàtil de Microsoft s'actualitza amb el doble de potència gràfica i 16 hores d'autonomia