Torna la pantalla blava amb l'actualització de març de 2021: usuaris experimenten bloquejos en fer servir la impressora

Des de fa unes hores, els usuaris de Windows 10 que vulguin actualitzar els seus equips i que no formin part dels canals de desenvolupament poden descarregar la darrera actualització alliberada per Microsoft. Amb el pegat KB5000802 es pot descarregar la actualització de Windows 10 de març de 2021, un update que no obstant està provocant problemes.

Disponible per a diferents versions de Windows 10 com són Windows 10 1909, Windows 10 2004 i per a la branca 20H2, el pegat KB5000802 sembla que és un altre pegat amb problemes i està provocant en alguns equips la temible pantalla BSOD (Blue Screen of Death) o pantalla blava de la mort quan s'usa una impressora.

Només quan s'imprimeix un document

Una actualització la informació del qual està disponible en aquest enllaç que aporta importants millores i correccions d'errors al sistema, encara que també està tornant a provocar mals de cap a Microsoft i problemes als usuaris.

Els fòrums comencen a expressar les opinions d'usuaris que mostren com ha aparegut una pantalla blava al sistema quan han intentat fer ús d'una impressoraA Reddit ja hi ha fils amb queixes dels usuaris que veuen aparèixer la pantalla BSOD en utilitzar impressores:

"

A la pantalla blava avisant de l&39;error, apareix el missatge APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys, bloquejant l&39;equip del tot. Ara com ara, s&39;estan veient afectades impressores de les marques Kyocera, Ricoh, Zebra… però només quan l&39;usuari prem el botó imprimir, és indiferent l&39;aplicació amb què vulgui treballar (Word, Acrobat, Bloc de notes…)."

El cert és que fins i tot a YouTube apareixen vídeos que mostren com poder solucionar l'error. Un problema que a més a més s'agreuja, ja que es tracta d'una actualització acumulativa que es descarrega i instal·la automàticament.

La solució? Desinstal·lar

Per ara Microsoft no s'ha pronunciat sobre això i com en altres casos similars amb errors provocats per una actualització, l'única millor solució possible passa per l'eliminació de l'actualització .

"

Si voleu desinstal·lar l&39;actualització KB5000802, el procés passa per anar a la ruta Configuració, Actualització i seguretat i dins de la mateixa prémer Veure historial d&39;actualitzacions El pas següent passa per utilitzar l&39;opció Desinstal·lar actualitzacions marcant l&39;actualització KB5000802 i després fent clic al botó Desinstal·lar"

Aquesta és la solució dràstica, ja que una altra sortida passa per canviar els controladors d'impressora Microsoft PCL6.

El cert és que a hores d'ara i mancant informació oficial, hi ha usuaris que pel que sembla segueixen rebent l'actualització juntament amb opinions que afirmen que Microsoft l'ha interromput. Estarem atents a qualsevol resposta de Microsoft sobre aquest assumpte.

Via | Windows Latest Imatge portada | Windows Latest