Amazon expulsa als usuaris que retornen massa comandes

La política de devolucions d'Amazon és una de les seves grans avantatges. Perquè solen posar pocs impediments per retornar-nos els diners en aquests casos. Tot i que molts usuaris que abusen de la mateixa, i l'empresa està prenent mesures. Ja que estan començant a expulsar els usuaris que retornen massa comandes.

Amazon expulsa als usuaris que retornen massa comandes

A l'sembla, ja hi ha hagut diversos casos d'usuaris que reben un missatge dient que no poden usar el seu compte per haver tornat massa comandes. Encara que no en tots els casos ha anat bé. Perquè han expulsat a usuaris que no havien fet massa devolucions.

@amazon - wow, great customer service, sota personal and caring! Do o even read my return reasons (like juny purchases in the last year… and that 's too many?) And a replacement for something I NEVER rec'd. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Clara Bochner (@cmbochner) April 17, 2018

Amazon pren mesures

A l'sembla, Amazon està expulsant aquells usuaris que segons ells tenen un nombre inusual de devolucions. Encara que això no sempre té a veure amb la realitat, ja que hi ha usuaris que no abusen d'aquest servei i estan sent expulsats. Pel que aquesta primera mesura contra el problema sembla estar generant més problemes per a l'empresa.

A Twitter es poden veure desenes d'usuaris que han vist com no poden usar el seu compte a la web. De manera que queda clar que l'empresa ha de perfeccionar aquest sistema. Ja que si bé pot ser que hi hagi persones que hagin tornat molts articles, pot ser que tinguin bones raons. Però estan veient com els seus comptes són bloquejades.

En molts d'aquests casos, després de posar-se en contacte amb Amazon, tornen a tenir accés als seus comptes. És bo veure que l'empresa fa alguna cosa contra les persones que abusen dels seus serveis. Però sembla que aquesta mesura no està sent la més efectiva.

font WSJ