L'antivirus Webroot esborra arxius de windows i qualifica de "malware" a sistema operatiu

Els usuaris de l'producte de seguretat Webroot van tenir mala sort aquesta setmana quan el programa va començar a qualificar arxius legítims de Windows com fitxers "maliciosos".

Encara que la companyia va treure un manual sobre com corregir el problema, molts usuaris encara es van trobar amb dificultats per a obtenir fitxers esborrats i tornar a sistema operatiu a un estat funcional.

Webroot, un antivirus que veu a Windows com "malware" ja Facebook com a portal de "phishing"

El problema és conegut en la indústria dels antivirus com un "fals positiu", un cas pel qual un arxiu legítim és qualificat com maligne i per tant arriba a ser bloquejat o esborrat completament de sistema operatiu.

Els incidents de falsos positius no solen tenir un gran impacte, encara que de vegades una aplicació legítima podria deixar de funcionar. Però en el cas de Webroot es va veure afectat tot el sistema operatiu tenint en compte que l'aplicació va començar a considerar que els arxius de sistema eren malware.

La detecció incorrecta per part de Webroot en Windows ha tingut una durada de dues hores i com a resultat un gran percentatge dels arxius de Windows van ser confosos amb el troià W32.Trojan.Gen.

Per ara, Webroot ha subministrat una solució en el fòrum de la seva comunitat mitjançant la qual els usuaris hauran d'iniciar sessió a la consola en línia de Webroot i crear manualment unes regles que anul·lin la quarantena o l'esborrat de tots els fitxers erròniament etiquetats com troians.

Tot i així, la companyia està preparant una solució universal tant per als clients corporatius com per als usuaris particulars, ja que no tots es permeten arreglar-ho de forma manual, i menys encara quan es tracta d'empreses amb desenes de servidors.

Si el sistema està afectat per aquesta sentència, podries tractar de desinstal lar Webroot i restaurar els arxius que hi ha en quarantena mitjançant un disc de rescat de Windows, per després reinstal·lar de nou l'antivirus. Segons Webroot, això podria solucionar el problema.