La ia duplex de google interessa als centres de trucades per substituir els humans

Duplex és una tecnologia d'intel·ligència artificial de Google que no deixa a ningú indiferent. La seva primera demostració a el públic es va realitzar en la conferència de desenvolupadors al maig, on es va donar a conèixer que està sent provat per al seu ús en centres de trucades.

Dúplex pot arribar a substituir els treballadors en els centres de trucades

Dúplex preocupa a molta gent perquè estava dissenyat per semblar humà, aquest sistema pot fer trucades a empreses locals per fer reserves en nom dels usuaris de Google Assistant, tot això sense que ningú s'adoni que és una IA la que està a l'altre costat de el telèfon. Google va adoptar la introducció de el robot, explicant clarament que no és un ésser humà.

Et recomanem la lectura del nostre post sobre Nvidia construirà un laboratori d'intel·ligència artificial a Toronto

Ara se sap que algunes grans companyies estan provant aquesta tecnologia de Google per al seu ús en altres aplicacions, com centres de trucades. La idea darrere d'això és que podria ser capaç de reemplaçar part de la feina que actualment realitzen els humans. Un potencial client de Google, una gran companyia d'assegurances està buscant maneres de fer servir la tecnologia, fins i tot per a centres de trucades, on l'assistent de veu podria gestionar trucades simples i repetitives dels clients, mentre que els humans intervenen quan les converses es tornen més complicades.

A tot això, s'ha admès que les preocupacions ètiques que van eclipsar la presentació original han alentit el treball en el projecte. La intel·ligència artificial està avançant a passos de gegants al llarg dels últims anys, si segueix així, veurem cosa que crèiem que només eren possibles en Star Trek. No oblidem que la realitat pot superar la ficció si es té temps suficient.

font Fudzilla