QNAP llança el servei myrma per un procés de signatura senzill

QNAP ha llançat avui myRMA de manera oficial. És un servei que proporciona als usuaris serveis d'autorització per a la devolució de materials (RMA) adequats a partir l'estat de garantia dels seus productes en cas d'avaria d'aquests. Els usuaris també tenen l'opció de comprar el Servei de garantia ampliat de l'empresa per ampliar la cobertura de garantia del seu producte fins a cinc anys.

QNAP llança el servei myRMA per un procés de RMA senzill

L'empresa porta temps invertint en l'optimització dels serveis en línia. Ara, els usuaris poden accedir a el nou Portal de Serveis iniciant-vos al lloc web oficial de QNAP amb el seu ID.

Nou servei ja disponible

En cas que hi hagi danys en el producte, els usuaris poden contactar amb QNAP creant un tiquet d'assistència al Portal de serveis. En funció de l'estat de l'producte de l'usuari, el servei d'Atenció a el client de l'empresa de verificar si és necessari un RMA. Si la garantia del producte segueix sent vàlida, els usuaris poden rebre gratuïtament serveis de reparació o substitució. Si la garantia del producte ha finalitzat, myRMA també ofereix serveis de reparació de pagament. El servei d'Atenció a el client ha de verificar l'estat del producte i proporcionarà un pressupost de la reparació basat en els tres nivells de danys.

El pressupost de reparació inclou els següents costos: substitució de components, mà d'obra i enviament de tornada. Un cop la vostra acceptació dels costos totals que apareixen en el pressupost de reparació i que completi el pagament en línia, podrà enviar el producte defectuós a un centre de serveis designat per QNAP per a la seva reparació. S'ofereix a tots els productes reparats fora de garantia un període de garantia gratuït durant 180 dies, a partir de la data de lliurament del producte reparat.

Aquest servei es pot usar ja de manera oficial com han confirmat des de la pròpia empresa. Una bona notícia per als usuaris que tinguin interès a fer ús de la mateixa.