Windows 10 genera pantalles blaves en equips hp

Els problemes s'acumulen per Microsoft. Després dels molts problemes amb l'actualització d'octubre de Windows 10, nous errors, aquest cop per a aquells usuaris amb equips HP. En aquest cas, es tracta d'aquells amb les actualitzacions actualitzacions KB4464330 i KB4462919, que han arribat fa poc als equips. A l'sembla, estan generant pantallades blaus en els mateixos.

Windows 10 genera pantalles blaves en equips HP

Es comenta que no només aquells usuaris amb un ordinador HP estarien entre els afectats per la sentència. En les últimes hores estan sorgint usuaris amb models Dell amb el mateix problema de pantallazo blau.

Nou error en Windows 10

Aquestes pantalles blaves surten als usuaris amb un ordinador HP després d'instal·lar les actualitzacions KB4464330 i KB4462919 en Windows 10. L'origen seria un arxiu de controlador de teclat HP HpqKbFiltr.sys que està ubicat a la carpeta de controladors. Quan l'usuari intenta instal·lar l'actualització es troba amb aquest pantallazo. Surt un missatge que diu "error WDF_VIOLATION".

En el mateix es diu a l'usuari que ha de reiniciar l'ordinador per corregir el problema. Encara que fins i tot fent això, hi ha usuaris que segueixen experimentant la mateixa fallada. Especialment si es segueix insitiendo en l'actualització. Microsoft ja ha anunciat que són conscients de la decisió i treballen en una solució, que esperen arribi aviat.

De moment, els usuaris amb Windows 10 poden intentar eliminar l'arxiu HpqKbFiltr.sys que origina el problema com a mesura davant aquest error. Tot i que és millor no tocar aquest tipus d'arxius, pel que pugui passar. Així que caldrà esperar a una solució per part de l'empresa.

font ONMSFT