Xiaomi fa servir WhatsApp en el seu servei d'atenció a client

Gràcies a l'arribada de WhatsApp Business esperem que molts negocis comencin a fer servir l'aplicació per atendre els seus clients en aquest mitjà. Això és al menys el que sembla que passarà. Hi ha empreses com Xiaomi que ja fan ús de l'aplicació com a manera d'atendre als seus clients. Ja que l'empresa ha llançat a l'Índia seu nombre oficial de WhatsApp per a les consultes dels seus clients.

Xiaomi fa servir WhatsApp en el seu servei d'atenció a client

Es tracta d'un llançament important en un mercat d'enorme importància per a la marca. Ja que L'Índia és el segon mercat d'Xiaomi. Pel que saben de la importància de mantenir als seus clients satisfets.

Xiaomi ja fa servir WhatsApp amb els seus clients

A més, l'aplicació de missatgeria instantània compta amb molts usuaris a nivell mundial, uns 1.000 milions. Pel que és un mitjà molt senzill per als usuaris per poder posar-se en contacte amb l'empresa. Sens dubte un moviment que ajudarà a que l'assistència sigui molt més senzilla entre les dues parts. Els clients podran seguir l'estat d'una comanda, o d'un mòbil que hagin enviat a reparar.

Sens dubte, amb aquest nou servei l'atenció a el client pot ser molt més ràpida per a l'empresa. Pel que caldrà veure com li funciona a Xiaomi aquesta nova aventura. I si tot funciona com tenen previst.

Potser si això funciona a l'Índia s'estengui aquesta pràctica a més mercats. Segur que en països com Espanya es valora de forma positiva l'ús de WhatsApp per atendre els clients de l'empresa. Pel que veurem quines decisions pren Xiaomi a continuació.