Com tornar una app comprada a la play store de google

Ja fa algunes setmanes que us relatava el procés pel qual pots tornar una app que hagis comprat a l'App Store d'Apple durant un període que abasta els catorze primers dies després d'efectuar la compra. Doncs bé, avui arriba el torn per als usuaris de telèfons intel·ligents i tablets Android, perquè també els que compreu aplicacions a la Play Store de Google podeu tornar la vostra compra i obtenir el reemboldo de els diners abonat. Si vols saber com dur a terme aquest proces i, sobretot, les condicions que imposa la companyia per a això, hauríeu de continuar llegint aquest post.

Retornar una app a la Play Store per Android

En el cas de iOS, calia visitar una pàgina especial d'Apple on informar del problema que tinguem amb una aplicació o bé cancel·lar la compra i recuperar els nostres diners. Quan parlem de la Google Play Store, el procés és encara més senzill, encara que els seus requisits són més exigents.

Si vols tornar una aplicació comprada (entengui que no pots tornar una app que és gratis, només cal eliminar-la del teu dispositiu), tan sols has d'accedir a la pròpia botiga d'aplicacions d'Android i buscar l'aplicació que ja no desitja.

Si tot funciona com ha de funcionar, a la fitxa de l'app trobaràs el clàssic botó de Obtenir, però també un segon botó que diu "Obtenir reemborsament".

Prem aquest segon botó i segueix les indicacions en pantalla per cancel·lar la compra de l'app i obtenir la devolució de l'import mitjançant el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per adquirir-la. Ara bé, has de saber que només disposes de dues hores després de la compra per efectuar la devolució. Sí, has llegit bé. A diferència d'Apple que ens concedeix un termini de catorze dies, Google ho limita a només un parell d'hores. Però això no vol dir que no pots recuperar els teus diners passat aquest ridícul termini.

En aquesta situació haurà de prémer l'opció de "Informa d'un problema". Tot seguit, prem en "Reclamar un reemborsament". Serà llavors quan hagis exposar les raons per les que vols efectuar la devolució.

A continuació, no tindràs més remei que esperar la decisió que hagi pres Google doncs, efectivament, tot queda a les mans.